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外卖小哥的「耳朵」火了,美团饿了么为什么都在努力卖萌? [复制链接]

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      自从美团给外卖员配上一双「袋鼠耳朵」,突然「萌化」的外卖小哥吸引了大量用户围观。很快饿了么、麦当劳也开始在外卖头盔上动起了心思。
      

      
      这些五花八门的外卖头盔装饰,给网络上的「迷惑行为大赏」源源不断地贡献素材,时不时还登上微热搜。
      
      在外卖领域突然掀起的「皮肤大战」背后,外卖平台不只是想让外卖小哥吸引眼球,或许还想给自己打造更萌的人设。
      
      「能让我捏捏你的耳朵吗?」
      
      不知道从什么时候开始,有人发现来送外卖的小哥有点不一样了,头上多了一对「兔耳朵」,顿时萌值爆棚,让人不禁想去捏一捏。
      
      一些网友将这些可爱的耳朵拍下来上传到微、抖音等平台,一个病式传播的梗诞生了。而这些耳朵随着外卖小哥的风驰电掣而抖动,成为路上一道可爱的风景线。
      

      
      为了摸一摸这个「兔耳朵」而点外卖的用户大有人在,但因为不是每个外卖小哥都有「兔耳朵」,每次等外卖的体验不亚于一次拆盲盒。
      

      
      有网友在豆瓣小组上分享了自己报名外卖骑手的经历,可惜最终还是领不到那个梦寐以求的耳朵,就是想买也买不到,只能一次次感叹:
      
      求求老天爷再让我见一次那个有袋鼠耳朵的小哥吗?我一定要问问他是怎么搞到的头盔。
      
      你可能会迷惑,前面不是说「兔耳朵」,怎么又成了「袋鼠耳朵」?
      
      其实一直都是「袋鼠耳朵」,因为美团的吉祥物就是一只袋鼠,但这不能阻止网友把它当作「兔耳朵」,微和抖音上热门标签也都是#美团兔耳朵#。
      

      
      一个戴着「耳朵头盔」的美团外卖小哥在等红绿灯时,一旁的麦当劳外送员上前捏了捏,这张动图很快走红网络。
      

      

      
      不过「袋鼠耳朵」的走红也出乎了美团的预料,据美团介绍,推出袋鼠耳朵其实源于去年的促销活动,想让外卖小哥成为移动的广告牌。
      
      初代的「袋鼠耳朵」是和头盔连成一体的,不过稍显累赘,后来才变成直接粘在头盔上的「耳朵」。
      

      
      而且就像网上流传的那样,并不是所有美团外卖骑手都能拿到这双「耳朵」。那些资历较深、业绩优秀的骑手会优先得到分配,据称区域送餐冠军能获得一个「皇冠」配饰的专属「耳朵」。
      

      
      这个头戴数个耳朵的外卖小哥,或许就是传说中的「外卖之王」了。
      

      

      

      

      

      

      
      除了官方的头盔装饰,不少外卖小哥也大开脑洞来改装头盔,出现了齐天大圣、铁血战士、小黄鸭等各种造型,笔者在广州 TIT 园区就遇见过戴着粉色 Hello Kitty 头盔的外卖小哥。
      

      
      在萌即正义的时代,大公司也要努力「卖萌」
      
      为什么外卖小哥的「耳朵」能走红网络?
      
      原因或许不止一个,但「萌」无疑是一个绕不开的因素。而一开始「无心插柳」的美团,也在尝到甜头之后,顺势经营着这个卖萌的人设。
      

      
      最近的一个例子就是腾讯和老干妈的纠纷了,堂堂「南山必胜客」被三个伪装成老干妈员工的人骗了签下大合同,面对这样的负面新闻,腾讯将一个「憨憨企鹅」的形象推到公众面前。
      

      
      无独有偶,早在年初钉钉被小学生们报复性打一星,钉钉也是祭出了自家的吉祥物「钉三多」,委屈巴巴地在 B 站卖萌求饶,一下拉近了与学生们的距离,愤怒的分期五星变成了嘻嘻哈哈中的一键三连。
      

      

      
      曾有人指出,够不够萌是衡量一个吉祥物是否成功的重要因素,并以卖萌担当熊本熊为例,总结出一个萌化人心的吉祥物要满足的条件:管形身材+短小四肢+中性面部表情+给人柔软触觉的形象设计。
      

      
      而推动这些公司做出这样改变的,则是这个「萌即正义」的时代审美。
      
      没人能拒绝卖萌
      
      丝毫不用怀疑萌的传播力,在互联网时代,这更是一把吸引流量的万能钥匙。
      
      在互联网兴起兴起的云养猫,正是「萌即正义」这种审美在驱动。2015 年全球互联网上流传着65 亿张关于猫的图片和视频,而 2014 年 YouTube 就有260 亿人次观看了关于猫的视频,说「喵星人统治互联网」一点也不夸张。
      

      
      在第一个实验中,两个陌生人坐在一张长椅上时,会自觉地坐在长椅两端保持距离。而当一个身穿卡通熊服装的扮演者坐到椅子上,更多人愿意主动和这只可爱的卡通熊接触了。
      

      

      
      萌这种属性,非常容易激发人类基因中的亲近感和保护欲,以保证弱小的婴儿得到关怀和照顾。
      
      「萌」这个词语,原本是日本宅族的文化用语,用以表达对漫画、动画、游戏等作品中的美少女角色表达类似恋爱的喜爱之情,后来慢慢演变成对任意事物的喜爱。
      

      
      在日本学者四方田犬彦所著的论可爱一书中,就提炼出了「萌」的几个特征:
      
      萌往往激发人们想要庇护的欲求,让人觉得不守护它就很容易受到伤害。萌是看一眼就让人充满了天真情感的东西,不可思议的东西。萌有着将人们引领到漫无目的之梦想世界的能力。一旦施了「萌」这种魔法。无论多么平凡的事物,都会迅速充溢着亲切感。
      
      总之,萌往往是孩子气的、让人怜悯的小事物,有一些缺陷反而更具「萌感」,此外萌和美丽、成熟等词汇一般对立的。
      
      更重要的是,四方田犬彦指出任何平凡的事物,都可能都可能通过变形而萌化,因此万物皆可萌,成为一种可以跨越国界和民族的通用语言。
      

      
      
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